平素より当院の運営につきまして、ご理解頂きまして誠にありがとうございます。

当院の初診の患者様のご予約に関して、お電話やGoogleの口コミなどでご意見を頂く機会が増えて参りましたので、この場を借りてご説明とお詫びをさせていただきます。

当院の初診の予約に関してですが、毎月１日（１日が土日祝の場合は直近の診療日）の

午前８時５０分頃から翌月の初診の患者様の予約を電話にて受け付けております。

例：令和６年１１月の初診予約は令和６年１０月１日から受付開始。

当院の初診枠に関してですが月曜日は６名/日、月曜日以外の診療日は再診予約数の予約状況に応じて、

１〜３名/日の予約枠を設けております。

また月曜日に祝日があった場合は６名様分の予約数が減ってしまうこととなるため、

毎月に診させて頂ける初診の患者様の数はおおよそ４０〜５０名様となっております。

皆様のお支えがあって、開業してはや半年が経過しましたが、

8月ごろから初診の患者様の予約が即日埋まってしまう状況となっており、

１０月、１１月分の予約に関しましては受付開始から１時間少々で予約が埋まってしまったという次第です。

受付開始日をお待ち頂いていた患者様には大変ご迷惑をお掛けしてますことを大変申し訳なく思っております。

また、予約受付開始日には電話も大変繋がりにくい状況となっておりまして、

「数十回かけたのに、予約がもう埋まってしまったってどう言うことですか。

本当に毎月初診の予約を受け付けておられるんですか」

という厳しいお言葉も一部で頂いているとスタッフから耳にしております。

上記の通り、毎月初診枠は僅かながら設けさせて頂いておりますが、当院は医師一人で診察に当たっており、

すでに来院されている患者様一人一人の診療の質を落とさないためにも

現在の初診の予約数が現時点では最大限である旨、お許しください。

予約システムに関しましても、「なぜこのご時世に電話受付だけなのか、ネット予約のシステムはないのか」

という意見もあるかと存じます。

この件に関しましては、精神科の場合はネットでの予約はキャンセル率が高くなるという一部データもあり、

多くはない初診の機会を無駄にせず、一人でも多くの患者様を診察できるよう現時点では

電話受付のみの対応とさせて頂いております。

数ヶ月先までの予約を受け付けていない理由に関しましても、

ネット予約と同様にキャンセル率の高さを危惧して1ヶ月先までと限定させていただいております。

また、精神科という特性上、今日明日中にすぐに診てほしいという患者様が数多くおられることも重々承知しておりますが、

予約数の関係で当日予約を受け付けていないことも重ねてお詫び申し上げます。

最後になりましたが、予約時の電話の際に一部辛辣な意見を頂いていることもスタッフから伺っております。

電話がなかなか繋がらず、その挙句に予約が埋まってしまったと聞かされれば、

お怒りもごもっともであると理解しておりますが、当院のスタッフも生身の人間でありますので、どうかお手柔らかにお願い致します。

何かのきっかけで当院を知ってくださり、予約の電話を掛けて頂いた皆様のできる限り力になりたいというのが偽れざる本意であります。

「（そのためには）もう一人自分がいればな」と空想することもありますが、それは現実的に難しく、、

本当に申し訳ありません。

今後も、地域の精神科医療のため誠心誠意尽くして参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

院長　西本　大樹